Stand: August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Anna Sternberg angebotenen Beratungen und Kurse gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern, soweit im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Abweichende individuelle Vereinbarungen können im Einzelfall getroffen werden. Zwingende gesetzliche Vorschriften und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Art und Umfang der jeweiligen Leistung werden vor der verbindlichen Vereinbarung des Termins bzw. der Teilnahme am Kurs besprochen oder im jeweiligen Angebot beschrieben.
Termine können telefonisch, per E-Mail oder über einen Messenger vereinbart werden. Eine verbindliche Buchung bzw. Terminvereinbarung kommt zustande, wenn die Termin- oder Kursvereinbarung von beiden Seiten bestätigt wurde.
Vor einer Einzelberatung wird in einem kostenlosen Erstgespräch von etwa 15 Minuten geklärt, ob eine Beratung passend ist, worum es inhaltlich geht und welcher zeitliche und finanzielle Rahmen vorgesehen ist. Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenfrei.
Für Einzelberatungen wird jeweils ein konkreter Festpreis vereinbart. Der Preis wird vor der verbindlichen Terminvereinbarung mitgeteilt. Für Kurse und andere Angebote gilt der jeweils zum Zeitpunkt der Buchung angegebene Gesamtpreis.
Findet eine Beratung nicht in den Praxisräumen statt, sondern bei der Klientin bzw. beim Klienten vor Ort, können zusätzlich Fahrtkosten berechnet werden. Die Höhe der Fahrtkosten wird vor der verbindlichen Terminvereinbarung mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung per Überweisung. Rechnungen werden grundsätzlich per E-Mail versandt.
Gesetzliche Preisangaben- und Umsatzsteuervorschriften bleiben unberührt.
Ein vereinbarter Beratungstermin kann bis spätestens 12 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird grundsätzlich der vereinbarte Preis der Beratung fällig. Der Nachweis, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt möglich; zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Kann ein Termin von Anna Sternberg nicht eingehalten werden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, sofern die Leistung nicht erbracht werden kann und kein Ersatztermin vereinbart wird.
Die Anmeldung zu einem Kurs ist verbindlich. Ein Kurs findet nur statt, wenn die erforderliche Mindestteilnehmerzahl erreicht wird.
Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann Anna Sternberg den Kurs absagen. Die Absage erfolgt grundsätzlich spätestens 14 Tage vor Kursbeginn per E-Mail. In diesem Fall wird kein Rechnungsbetrag fällig. Wurde bereits gezahlt, wird der vollständige Betrag erstattet.
Bei Zustandekommen des Kurses werden die Rechnungen grundsätzlich erst nach Ablauf der Frist zur Kursabsage, also frühestens 14 Tage vor Kursbeginn, versandt.
Eine kostenfreie Abmeldung von einem Kurs ist bis 14 Tage vor Kursbeginn möglich.
Bei einer späteren Abmeldung wird der bereits vereinbarte Kursbeitrag grundsätzlich nicht erstattet. Eine Erstattung ist möglich, wenn der frei werdende Kursplatz durch eine andere Person neu besetzt werden kann. In diesem Fall wird der von der ursprünglichen Teilnehmerin bzw. dem ursprünglichen Teilnehmer gezahlte Betrag nach Möglichkeit vollständig erstattet.
Gesetzliche Rücktritts- und Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Kann ein einzelner Kurstag aus Gründen, die Anna Sternberg zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird grundsätzlich ein Ersatz- bzw. Nachholtermin angeboten.
Kann auch der angebotene Nachholtermin nicht stattfinden, wird die auf diesen Kurstag entfallende Kurseinheit erstattet.
Muss ein kompletter Kurs von Anna Sternberg abgesagt werden, wird der für den Kurs bereits gezahlte Gesamtbetrag vollständig erstattet.
Die Nichtteilnahme an einzelnen Kursterminen berechtigt grundsätzlich nicht zu einer anteiligen Rückerstattung oder zu einem Nachholtermin. Dies gilt nicht, soweit im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses uneingeschränkt bestehen. Eine Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, ob eine Absagefrist nach diesen AGB eingehalten wird.
Soweit für einen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, werden Verbraucherinnen und Verbraucher hierüber gesondert nach den gesetzlichen Vorschriften informiert. Gesetzliche Regelungen über das Erlöschen oder die Beschränkung des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Die von Anna Sternberg angebotenen Beratungen dienen der Information, Begleitung, Unterstützung und Stärkung von Eltern und Familien. Sie stellen keine ärztliche Behandlung, Psychotherapie oder sonstige Heilkunde dar und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder anderweitig heilkundliche Diagnostik oder Behandlung.
Es werden insbesondere keine ärztlichen oder psychotherapeutischen Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen durchgeführt. Bei medizinischen oder psychotherapeutischen Fragestellungen kann auf die Notwendigkeit einer entsprechenden fachärztlichen, psychotherapeutischen oder sonstigen qualifizierten Behandlung hingewiesen werden.
Die Qualität und Passung der Beratung hängt auch von den Informationen und der Mitwirkung der Klientin bzw. des Klienten ab. Die Klientin bzw. der Klient entscheidet selbstständig über die Annahme und Umsetzung von Empfehlungen.
Eine bestimmte Entwicklung oder ein bestimmtes Ergebnis der Beratung wird nicht geschuldet.
Anna Sternberg haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet Anna Sternberg nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Nähere Informationen enthält die jeweils aktuelle Datenschutzinformation von Anna Sternberg.
Für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, gelten die hierfür vorgesehenen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen. Soweit erforderlich, wird eine gesonderte ausdrückliche Einwilligung eingeholt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.